Эксперт объяснил, получил ли мессенджер MAX реального конкурента после запуска WB Chat

Wildberries запустил собственный мессенджер WB Chat. Мобильное приложение доступно к скачиванию в App Store и Google Play, стало известно накануне.

Директор по технологической экспертизе аналитического центра университета «Синергия» Артем Аксянов заявил «Свободной Прессе», что на дистанции в несколько лет это именно та самая качественная нишевая конкуренция, о которой так много говорят в нашей стране. WB Chat вышел как отдельное самостоятельное приложение, и его главный козырь на старте — сквозная авторизация через WB ID.

«Пользователям не нужно проходить длинные цепочки верификации и заново вводить данные: они залетают в приложение в один клик. В альтернативном сценарии Wildberries просто уводит пользователя в свой контур, где каждый чат потенциально завязан на сделку. У MAX такого коммерческого сценария нет, а у WB нет госсервисов, так что это отличный пример конкуренции двух разных по своей природе платформ», — отметил собеседник издания.

Эксперт предложил вспомнить WeChat — китайский суперапп, который вырос из прикладных сценариев: сначала общение, затем платежи, доставка, заказы и мини-приложения. Wildberries пошел с другой стороны — у компании уже есть товарная платформа, логистика и транзакции, а теперь к ним добавляется слой коммуникаций. Вопрос лишь в том, кто быстрее закроет недостающие звенья: MAX попробует прикрутить к своей базе коммерческие рельсы или Wildberries — превратить текстовые диалоги в реальные продажи.

«Если WB удастся органично вплести финтех, маркетплейс и социальное взаимодействие в единую экосистему, Россия получит свой первый полноценный коммерческий суперапп, но созданный уже не по китайскому, а по уникальному, чисто российскому сценарию», — пояснил Аксянов.

На вопрос «СП», может ли в этой ситуации быть задействован административный ресурс, или проекту дадут развиваться спокойно, специалист ответил: прямого давления или искусственных препятствий со стороны властей не будет. WB Chat фактически получил статус стратегически важного частного проекта. Ему дадут развиваться спокойно, пока он решает задачи удержания внутренней аудитории и развития цифровой экономики.

«Однако контролировать соответствие российскому законодательству (включая требования СОРМ и правила хранения данных) будут строго — в рамках проекта такого масштаба это неизбежно. Но побеждать в этой гонке Wildberries придется не по указке сверху, а качеством кода. Команде нужно самостоятельно решить тяжелейшие инфраструктурные задачи. Во-первых, безопасность данных. Это критично после прошлых инцидентов со взломами личных кабинетов. Во-вторых, уязвимость перед санкциями. Приложение зависит от App Store, Google Play и других зарубежных сторов, откуда его могут удалить в любой момент», — уточнил эксперт.

Также предстоит построить архитектуру с шифрованием, которая не ляжет в очередной день распродаж под нагрузкой в миллионы запросов в секунду. А это тысячи часов тяжелейшей инженерной работы. Наконец, необходимо грамотное развитие экосистемы с точки зрения бизнеса. Если команда выдержит эти вызовы, продукт уверенно займет свою B2B2C-нишу и в перспективе сможет вырасти в отечественный аналог WeChat, подчеркнул Аксянов.

Ранее премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление о поддержке бизнеса, пострадавшего из-за атак БПЛА на объекты группы «Wildberries & Russ» (RWB). Документ предусматривает отсрочку по ряду налогов и взносов, а также временную приостановку проверок.